Tôi là khách hàng mới, tôi cần biết điều gì trước khi sử dụng dịch vụ?

1. Bạn đã biết về các dịch vụ của Vietlink Global chưa?

Nhận hàng tại phi trường là sao? xin xem ở đây

Nhận hàng tại văn phòng Vietlink Global Việt Nam là sao? xin xem ở đây

Nhận hàng tại nhà là sao? xin xem ở đây

2. Bạn đã biết về cách tính phí chưa?

Nếu chưa, xin tham khảo cách tính phí ở mục “CÁCH TÍNH PHÍ VẬN CHUYỂN TỪ MỸ VỀ VIỆT NAM” trong Hỏi Đáp.

3. Bạn đã nắm rõ Trọng lượng tính phí được tính như thế nào chưa?

Nếu chưa, xin tham khảo cách tính trọng lượng ở mục "CÁCH TÍNH TRỌNG LƯỢNG CỦA KIỆN HÀNG GỞI" trong Hỏi Đáp

4. Hàng hóa bạn dự định gửi có thuộc dạng chịu thuế/ phụ thu không?

Nếu chưa rõ xin kiểm tra tại mục Phí dự tính/ Estimate Charges trong tài khoản của mình. Hoặc liên hệ bộ phận Hỗ trợ 24/7.

5. Thời gian vận chuyển trung bình bạn đã biết chưa?

Thời gian chuyển hàng về Việt Nam được cập nhật từ tháng 11/2023 như sau:

• Gửi về Hà Nội: trong vòng 5-7 ngày làm việc 

• Gửi về Sài Gòn: 7-10 ngày làm việc 

• Gửi về các tỉnh phía Bắc đến Đà Nẵng: 7-10 ngày làm việc 

• Gửi về các tỉnh miền Nam: 9-12 ngày làm việc    

Đây là thời gian ước tính dựa trên lịch bay hiện tại. Mùa Lễ Tết đến có thể chậm trễ khi có nhiều hành khách về Việt Nam và chúng tôi sẽ cập nhập thường xuyên.  

• Dịch vụ Priority: 24-48 tiếng kể từ lúc Vietlink Global USA xử lý Đơn hàng đến khi hàng về đến Phi trường Việt Nam (tạm ngưng cung cấp).  
• Dịch vụ Expedite: 5-7 ngày làm việc kể từ lúc Vietlink Global USA xử lý Đơn hàng đến khi hàng về đến Phi trường Việt Nam.  
• Dịch vụ Saver: 10-14 ngày làm việc kể từ lúc Vietlink Global USA xử lý Đơn hàng đến khi hàng về đến Phi trường Việt Nam. 

Lưu ý: Không bao gồm thời gian hàng chờ xử lý tại Vietlink Global USA, thời gian thông quan tại Việt Nam, những ngày nghỉ cuối tuần và lễ Tết ở Việt Nam, và thời gian giao hàng đến tận nơi tại Việt Nam. 

6. Bạn đã hiểu rõ và muốn mở tài khoản ngay?

             Xin click vào link sau: https://vietlinkglobal.com/register

7. Bạn vẫn còn nhiều câu hỏi?

             Xin tham khảo tại Hỏi Đáp/FAQs 

Hoặc liên hệ bộ phận Hỗ trợ 24/7:

* Tại Hoa Kỳ: 1-888-901-9019

* Tại Việt Nam: 1-800-556-880

* Email: cs@vietlinkglobal.net 

* Nhắn tin trực tuyến: https://vietlinkglobal.com 

* Facebook: facebook.com/vietlinkglobal

Có thể bạn quan tâm:

• Hướng dẫn sử dụng Portal
• Các Khái Niệm Thường Dùng Trong Portal

Là giá chuẩn được áp dụng cho mọi đối tượng và chưa có chiết khấu nào.

Đây có phải là giá khi tới gửi hàng trực tiếp tại 14211 Beach BLVD không?

Khi đến gửi hàng trực tiếp tại kho hàng Vietlink Global tại 14211 Beach BLVD, khách hàng sẽ được giảm giá tính trên giá Nguyên thủy tùy theo loại dịch vụ và địa điểm giao hàng ở Việt Nam. Khoản giảm giá này được gọi là Walk-in Discount. Trên Receipt của Quý khách thể hiện rõ các khoản này. Khoản giảm giá này đi kèm điều kiện người gửi thanh toán phía U.S., nếu người nhận ở Việt Nam thanh toán thì KHÔNG được hưởng giảm giá này. 

Ví dụ: Giá Nguyên thủy (chuẩn) khi gửi hàng về tận nhà nội thành Sài Gòn (Quận 3) là: $3.20/lb (gửi tiết kiệm - Saver); Khách đến gửi trực tiếp tại 14211 Beach BLVD, sẽ được giảm giá còn $2.51/lb (bao gồm Member Discount và Walk-in Discount).

Với các chương trình khuyến mãi (discount), giá sẽ áp dụng là giá Nguyên thủy. Ví dụ discount 35% thì giá sau khuyến mãi cho ví dụ ở trên là $2.08/lb.

• Những điều cần biết trước khi sử dụng dịch vụ
• Các Khái Niệm Thường Dùng Trong Portal
  

Vui lòng chọn Chất lượng phát 1080P (HD) để có chất lượng hình ảnh tốt nhất

Trong trường hợp quý khách không có sẵn máy in ở nhà để in ra trước Phiếu kê khai hàng gửi (Commodity Form), Quý khách có thể dùng tờ giấy A4 và liệt kê chi tiết các món hàng mình sẽ gửi theo định dạng của Form như hình bên dưới. Hoặc nếu Quý vị có sẵn máy in ở nhà, có thể liên hệ bộ phận Hỗ trợ 24/7 gửi form này qua email để in ra.

Trong Form mẫu này có ví dụ ở hàng đầu tiên món hàng Quý khách sẽ gửi:

01 chai (bottle) Glucosamine with MSM 375 Tablets, nhãn hiệu “Kirkland”, có giá trị $14.95 và trọng lượng chai này là 2lbs.

* Xin lưu ý:

• Việc kê khai chi tiết là để tiết kiệm thời gian cho Quý khách vào ngày Event, han chế có mặt lâu ở nơi đông người. Chúng tôi đặt sức khỏe và sự an toàn của Quý khách lên trên hết!
• Các mặt hàng có giá trị, nếu không kê khai đầy đủ có thể gặp rủi ro bị tịch thu, tiêu hủy và phạt tiền bởi Hải quan nước đến.

Hướng dẫn lấy lại mật khẩu

Quý khách đã có mã khách hàng tại Vietlink Global nhưng đã lâu rồi không sử dụng, vậy làm thế nào để dùng lại mã khách hàng này?

Để sử dụng dịch vụ tại Website (Portal) của Vietlink Global, quý khách hàng cần có thư điện tử (email).

Để lấy lại mật khẩu cho tài khoản của mình (account), Quý khách theo trình tự sau:

Truy cập website của Vietlink Global tại: https://vietlinkglobal.com

Bước 1: Chọn “Đăng nhập”

Bước 2: Chọn “Quên mật khẩu”

Bước 3: Cung cấp địa chỉ email của bạn để hệ thống gởi đường dẫn (link) thiết lập lại mật khẩu.

Bước 4: Hệ thống sẽ báo đã gởi hướng dẫn đặt lại mật khẩu tới email bạn vừa cung cấp.

Lưu ý: nếu sau khi bạn nhập địa chỉ email vào và hệ thống báo lỗi “Email không tồn tại”, nghĩa là email này bạn chưa dùng để tạo tài khoản lúc ban đầu. Lúc này, bạn cần liên hệ Bộ phận Hỗ trợ 24/7 để cập nhật địa chỉ email vào tài khoản trước. Sau đó thực hiện lại từ đầu.

Bộ phận Hỗ trợ 24/7:

* Tại Hoa Kỳ: 1-888-901-9019

* Tại Việt Nam: 1-800-556-880

* Email: cs@vietlinkglobal.net 

* Nhắn tin trực tuyến: https://vietlinkglobal.com

* Facebook: facebook.com/vietlinkglobal

Bước 5: Kiểm tra email và bấm vào đường dẫn có sẵn trong email.

Tiêu đề email gởi đến sẽ là: Password reset request

Bước 6: Sau khi bấm vào đường dẫn trong email, bạn sẽ được chuyển đến website của Vietlink Global.

Tại đây, bạn sẽ đặt lại mật khẩu cho tài khoản của mình.

Xin lưu ý yêu cầu của mật khẩu: Ít nhất một kí tự in thường, in hoa và số, độ dài tối thiểu là 8 kí tự.

Bước 7: Mật khẩu đã được cập nhật thành công, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình.

Quý khách có thể xem Video hướng dẫn tại đây (bấm vào đường link tương ứng):

• Hướng Dẫn Tạo Vận Đơn - Khách Mua Hàng Online Ship Về Kho Vietlink Global
• Hướng Dẫn Tạo Vận Đơn - Kiện Hàng Đã Đến Kho Vietlink Global
• Hướng Dẫn Tạo Vận Đơn - Khách Hàng Ở Thành Phố, Tiểu Bang Khác
  
• Hướng Dẫn Tạo Vận Đơn - Đến Gửi Trực Tiếp Tại 14211 Beach BLVD, (Ngày thường)
• Hướng Dẫn Tạo Vận Đơn - Đến Gửi Trực Tiếp Tại 14211 Beach BLVD (ngày Event)
  

Quý khách hàng đăng nhập vào tài khoản trên website (Portal) của Vietlink Global. Sau đó theo đường dẫn:

Menu/ Vận Đơn/ Tạo

Phía trên của màn hình mới mở, có đường dẫn để tải về tài liệu hướng dẫn chi tiết.

Bộ phận Hỗ trợ 24/7:

* Tại Hoa Kỳ: 1-888-901-9019

* Tại Việt Nam: 1-800-556-880

* Email: cs@vietlinkglobal.net 

* Nhắn tin trực tuyến: https://vietlinkglobal.com

* Facebook: facebook.com/vietlinkglobal

Hiện nay Quý khách hoàn toàn chủ động trong việc làm Label vận chuyển nội địa nước Mỹ để gởi hàng đến kho tại California của Vietlink Global USA. Tuy nhiên Quý khách cần lưu ý là phải tạo Vận đơn/ Đơn hàng trước khi tạo Nhãn gởi hàng nội địa Vietlink US.

Khi hàng về đến văn phòng Vietlink Global USA, nhân viên sẽ cân và đo lại rồi tính trọng lượng chính xác cho Quý khách.

Trường hợp Quý khách gặp trở ngại không thể làm Label trực tiếp từ tài khoản của mình, xin liên hệ ngay bộ phận Hỗ trợ khách hàng 24/7 để xử lý.

Xin tham khảo Video sau: 

Mã khách hàng là ký hiệu riêng cho mỗi khách hàng gồm 5 ký tự bao gồm chữ và số. Dựa vào Mã Khách Hàng, Vietlink Global có thể nhận dạng ra được hàng hóa gửi tới Vietlink Global là hàng của khách nào, tránh việc nhầm lẫn và thất thoát hàng hóa. Mã Khách Hàng của từng khách hàng là duy nhất (unique).

Một Mã Khách Hàng được sử dụng cho nhiều người nhận và nhiều người gửi khác nhau.

Trường hợp khách hàng muốn thay đổi:

• Cách thức thanh toán (tại Mỹ hoặc tại Việt Nam) Quý khách chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của mình > Hồ sơ của tôi > Chỉnh sửa thông tin liên hệ > Lựa chọn thanh toán để chỉnh sửa.

• Thay đổi dịch vụ nhận hàng (To Door/ To Station/ To Airport): Danh bạ > Danh sách người nhận > Chỉnh sửa người nhận cần thay đổi để chỉnh sửa.

Quý khách đăng ký tại link sau: https://vietlinkglobal.com/register

Hoặc xem Video hướng dẫn tại đây: 

Lưu ý: Việc đăng ký Mã khách hàng không mất phí.

Có 3 cách để quý khách có thể sử dụng dịch vụ của Vietlink Global

Cách 1: Nếu Quý khách ở gần Vietlink Global USA (14211 Beach BLVD, Westminster, CA 92683), Quý khách có thể mang hàng trực tiếp đến Văn Phòng gởi.

Cách 2: Trường hợp ở xa/ tiểu bang khác, Quý khách vui lòng đăng ký Mã Khách Hàng (MKH) trước; Sau khi có MKH, Quý khách có thể tự tạo Label để gởi hàng đến Vietlink Global USA.

Hoặc Quý khách có thể tự thu xếp việc gởi hàng đến văn phòng Vietlink Global tại Westminster, và đảm bảo bên ngoài kiện hàng ghi rõ:

Mã khách hàng - Tên người nhận (ở Việt Nam)

14211 Beach BLVD, Westminster, CA 92683.

Sau khi tiếp nhận kiện hàng, Vietlink Global USA sẽ xử lý và cho về theo khai báo trong tài khoản của Quý khách.

Cách 3: Quý khách có thể mua hàng trên các website, sau đó chuyển hàng đến văn phòng Vietlink Global USA, và Vietlink Global sẽ làm thủ tục chuyển hàng về Việt Nam cho Quý khách. Trường hợp này Quý khách vẫn phải đăng ký MKH trước. Xin tham khảo thêm ở “LÀM THẾ NÀO ĐỂ MUA HÀNG ONLINE SAU KHI CÓ MÃ KHÁCH HÀNG”

Đối với dịch vụ nhận hàng tại Sân bay, Vietlink Global chỉ vận chuyển về đến phi trường Quý khách lựa chọn. Khi hàng về Việt Nam, Vietlink Global sẽ liên hệ người nhận lên văn phòng Vietlink Global lấy chứng từ và thanh toán phí Chứng từ tại Văn Phòng (có thể trả trước ở Mỹ). Sau đó người nhận sẽ mang bộ chứng từ này ra Kho hàng Sân bay liên quan để làm thủ tục thông quan và nhận hàng. Những chi phí, trách nhiệm, thủ tục giấy tờ liên quan, người nhận sẽ làm việc trực tiếp tại Kho Hàng và Hải Quan.

Đối với dịch vụ nhận hàng tại Văn Phòng/ Trạm (To Station): khi hàng về Việt Nam, người nhận không phải ra Kho hàng Sân bay làm việc trực tiếp với Hải Quan (HQ) để nhận hàng; các thủ tục HQ, Vietlink Global sẽ thay mặt khách hàng xử lý; Sau khi hoàn tất thủ tục thông quan, Vietlink Global sẽ liên hệ người nhận mang theo Chứng Minh Nhân Dân/ Thẻ Căn Cước lên Văn Phòng nhận hàng.

Saigon Station:

• 63 Thăng Long, P.4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: (028) 3948-4270

Hanoi Station:

• Số 8 Ngõ 44 Hàm Tử Quan, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
• Điện thoại: (024) 7305-0020

*Xin lưu ý: Thuế được ước tính ở Mỹ, trong trường hợp cơ quan Hải quan nước đến (Việt Nam) có áp dụng biểu thuế hoặc chính sách khác thì chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách hàng về các khoản phí, thuế phát sinh đó.

Đối với dịch vụ Giao hàng tận nhà bao thuế* (To Door), khi hàng về VN người nhận không phải ra Kho hàng Sân bay làm việc trực tiếp với Hải Quan (HQ) để thông quan và nhận hàng; các thủ tục HQ, Vietlink Global sẽ thay mặt khách hàng xử lý; Sau khi hoàn tất thủ tục thông quan, Vietlink Global sẽ liên hệ giao hàng cho quý khách.

*Xin lưu ý: Thuế được ước tính ở Mỹ, trong trường hợp cơ quan Hải quan nước đến (Việt Nam) có áp dụng biểu thuế hoặc chính sách khác thì chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách hàng về các khoản phí, thuế phát sinh đó.

Đối với dịch vụ Giao hàng tận nhà không bao thuế, Vietlink Global chỉ vận chuyển và thu cước vận chuyển. Khi hàng về VN, phía Hải Quan (HQ) sẽ trực tiếp xử lý lô hàng của quý khách (kiểm tra hàng, lên tờ khai, ra hóa đơn thuế, …) Sau khi hoàn tất thủ tục thông quan, HQ sẽ chuyển hàng qua Tổ phát để tiến hành giao hàng cho người nhận; thuế, phí phát sinh (nếu có) người nhận sẽ thanh toán tại VN.

Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc lo thủ tục, giấy tờ có liên quan để tiến hành thông quan. Vietlink Global sẽ cố gắng hỗ trợ Quý khách thực hiện đúng và đầy đủ trách nhiệm của mình.

Dịch vụ này hiện chỉ mở cho khách hàng đến gởi trực tiếp tại văn phòng Vietlink Global ở Westminster, California USA.

Lưu ý: Quý khách phải thanh toán cước vận chuyển cho Vietlink Global trước, sau khi nhận được phí vận chuyển, Vietlink Global mới làm thủ tục chuyển hàng về VN.

 - Nếu hàng chưa được làm thủ tục chuyển về Việt Nam (còn ở trạng thái In Process), Quý khách có thể thay đổi dịch vụ cho Vận đơn/ Đơn hàng trực tiếp trên tài khoản của mình.

 - Trường hợp hàng đã được xử lý (Processed) đang trên đường về VN/ hoặc đã về đến VN:

Ø Trường hợp chuyển từ dịch vụ To Door/ To Station sang To Airport: Không thể thay đổi dịch vụ.

Ø Trường hợp từ To Door sang To Station hoặc ngược lại: Có thể thay đổi dịch vụ.

Ø Trường hợp từ To Airport sang To Door/ To Station: Có thể thay đổi dịch vụ, tuy nhiên phát sinh các chi phí khác (không giống như phí dịch vụ thông báo lúc đầu); Trường hợp này Quý khách cần cung cấp thông tin về lô hàng: Chi tiết hàng gửi, trị giá, trọng lượng... để Vietlink kiểm tra chi phí cũng như xem có thể thông quan cho lô hàng được không rồi báo lại Quý khách.

Tất cả các trường hợp có thể thay đổi được kể trên, Quý khách cần liên lạc ngay với bộ phận Hỗ trợ khách hàng 24/7 để xử lý.

* Xin lưu ý, với dịch vụ này Quý khách cần thanh toán trước thì đơn hàng mới được xử lý và cho về Việt Nam.

Xem video (vui lòng chọn chuẩn HD để xem rõ nét)

Hoặc xem chỉ dẫn dưới đây:

Tài liệu này hướng dẫn khách hàng những bước cần thiết để tiến hành đặt hàng các sản phẩm bán tại thị trường Hoa Kỳ cung cấp bởi Vietlink Global (USA), trong tính năng Mua hàng Mỹ/ Shopping USA.

Đăng nhập vào tài khoản tại https://vietlinkglobal.com/login

Chọn Mua hàng Mỹ

Chọn Mua hàng có sẵn

Bước 1

Chọn sản phẩm bằng cách bấm vào “Thêm vào giỏ hàng”.

Thay đổi số lượng muốn mua theo ý bạn

Sau khi đã chọn xong các sản phẩm cần mua, chọn “Tiếp theo”

Bước 2

Kiểm tra lại thông tin người nhận

          Lựa chọn “Tùy chọn giao hàng”:

·        Priority: 24-48 tiếng (tạm ngưng cung cấp tùy chọn này)

·        Expedite: 5-7 ngày làm việc

·        Saver: 10-14 ngày làm việc

Lựa chọn “Loại dịch vụ”:

·        Door Inclusive (Giao tận nhà bao thuế),

·        Station Inclusive (Nhận hàng tại văn phòng bao thuế),

·        Airport (Nhận hàng tại sân bay)

Chọn “Tiếp theo”

Bước 3

Lựa chọn thanh toán

Xem lại các phí vận chuyển

Xin lưu ý, phí vận chuyển chỉ là tạm tính. Vì các sản phẩm sau khi đóng gói sẽ được tính lại trọng lượng theo kiện hàng chứa các sản phẩm đó.

Lựa chọn mua bảo hiểm cho đơn hàng (không bắt buộc)

Xin tham khảo chính sách bảo hiểm có liên quan trong phần Hỗ trợ/ Hỏi đáp: https://vietlinkglobal.com/hoi-dap

Chọn “Tiếp theo”

Hoàn tất đơn hàng và chờ Vietlink Global xử lý.

Hệ thống sẽ gởi 1 email tự động thông báo việc đặt hàng của Quý khách đã thành công và đang chờ được xử lý. Xin lưu ý kiểm tra email, bao gồm cả các thư mục Rác/ Quảng cáo trong email của Quý khách.

Bước 4

Sau khi đơn hàng được xử lý, Quý khách sẽ nhận được email thông báo kèm với Invoice cần phải thanh toán cho đơn hàng. 

·        Quý khách tại Hoa Kỳ có thể thanh toán Online bằng thẻ Debit/ Credit Card.

·        Quý khách tại Việt Nam, có thể thanh toán online bằng thẻ MasterCards/ VisaCards; hoặc chuyển khoản trực tuyến nếu dùng thẻ thanh toán nội địa.

Bước 5

          Sau khi nhận được thanh toán đầy đủ, Vietlink Global chuyển đơn hàng về Việt Nam và giao cho Quý khách.

Xin tham khảo chi tiết dịch vụ tại đây: https://vietlinkglobal.com/dich-vu/199/mua-hang-gium-mua-hang-ho

Trường hợp mua hàng Online sau đó sử dụng dịch vụ của Vietlink Global để chuyển hàng về Việt Nam, trước tiên Quý khách cần phải đăng ký Mã khách hàng (MKH) tại Vietlink Global nếu chưa có.

Link đăng ký: https://vietlinkglobal.com/register

Quy trình cơ bản như sau:

Bước 1: Mua hàng

Sau khi có MKH, Quý khách có thể tiến hành mua hàng online. Ở phần Thông tin chuyển hàng đến/ Ship to

• Ở mục: Tên người nhận hàng: Quý khách điền "Mã khách hàng-Tên người nhận ở Việt Nam".
• Ở mục Địa chỉ ship hàng đến/ Shipping address: Quý khách điền Địa chỉ văn phòng Vietlink US - "14211 Beach BLVD, Westminster, CA 92683, USA"

Ví dụ mua hàng trên Amazon:

Shipping address:

Full name: A0001 – Nguyen Van B (hoặc Nguyen Van B – A0001)

Street address:

Dòng 1: 14211 Beach BLVD

Dòng 2: C/O Vietlink Global Corp

City: Westminster

State: CA

Zipcode: 92683

Phone: 7149019019

Sau khi hoàn tất việc mua hàng, bên BÁN (Seller) sẽ chuyển hàng đến Vietlink US, và cung cấp cho khách hàng Tracking number của đơn hàng Quý khách vừa mua. Xin đừng nhầm lẫn giữa Tracking Number và Order Number; trong một số trường hợp mua hàng trên Amazon, có thể Tracking Number và Order Number là 1, nhưng cũng có trường hợp là khác nhau.

Bước 2: Khai báo Đơn hàng trên tài khoản Vietlink Global

Tiếp theo, Quý khách vào tài khoản của mình trên website của Vietlink Global: https://vietlinkglobal.com/login, tiến hành Tạo Vận Đơn. Cách thức tạo Vận Đơn xin tham khảo câu hỏi - HƯỚNG DẪN TẠO VẬN ĐƠN, hoặc liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng 24/7.

Bước 3: Vietlink Global USA tiếp nhận và xử lý hàng

Khi kiện hàng của Quý khách đến văn phòng Vietlink Global tại Westminster, nhân viên sẽ tiến hành tiếp nhận thông qua việc quét mã vạch kiện hàng này. Ngay lập tức Quý khách sẽ nhận được email thông báo kiện hàng đã được tiếp nhận (xin lưu ý, kiện hàng này phải được khai báo trước đó thông qua việc Tạo Vận Đơn hoặc Khai báo kiện hàng trong tài khoản Quý khách).

Kế tiếp, nhân viên Vietlink Global tại Westminster sẽ cân và đo lại kích thước kiện hàng. Những thông tin này cũng sẽ được email ngay lập tức tới Quý khách.

Quy trình này sẽ thực hiện cho đến khi toàn bộ hàng Quý khách khai báo khi Tạo Vận Đơn đã đến văn phòng Vietlink Global đầy đủ.

Sau khi tiếp nhận đủ hàng, nhân viên Vietlink Global US sẽ tiến hành kiểm tra hàng và tính phí vận chuyển cũng như phụ thu thuế nếu có. Khi đã hoàn tất, trạng thái Vận Đơn của Quý khách trong tài khoản sẽ chuyển sang “Processed”.

Cuối cùng Vietlink Global sẽ cho Vận Đơn này về Việt Nam theo loại dịch vụ Quý khách đã khai báo trước đó (Giao tận nhà/ Nhận tại trạm).

Bước 4: Thanh toán và nhận hàng

Trọng lượng kiện hàng được tính dựa vào 2 cách: Cân nặng thực tế (Actual Weight) và Thể tích kiện hàng (Dimensional Weight), và sẽ tính phí theo trọng lượng lớn hơn (Chargeable Weight).

Cách tính Dimensional Weight:

        - Mỗi một cạnh đo ở điểm dài nhất/ rộng nhất/ cao nhất

        - Sau đó tính theo công thức: 

                                                            Dimesional Weight = Dài x Rộng x Cao (inch)/ 139 = Pound (LB)

        Kết quả nếu có số lẻ sẽ được làm tròn lên Pound kế tiếp (áp dụng cả với Actual Weight). Ví dụ, Dimensional Weight = 1.02 Lb sẽ được làm tròn lên thành 2 Lbs.

            1 Inch = 2.54 Cm

            1 Pound = 0.454 Kg

Xin lưu ý: Đây là quy định của vận chuyển hàng không thế giới, không phải quy định của riêng Vietlink Global.

                    Quý khách có thể tham khảo thêm cách tính của các dịch vụ UPS hoặc FedEx tại Mỹ.

CÁCH TÍNH PHÍ VẬN CHUYỂN 1 VẬN ĐƠN TỪ MỸ VỀ VIỆT NAM (GIAO TẬN NHÀ BAO THUẾ ƯỚC TÍNH)        

ĐVT: USD

        (1)  Phí vận chuyển ($) = trọng lượng tính phí (Lb) x đơn giá ($/Lb)

Trọng lượng tính phí là trọng lượng lớn nhất giữa trọng lượng theo cân nặng thực tế (Actual Weight) và trọng lượng thể tích quy đổi (Dimensional Weight). Xem thêm cách tính trọng lượng quy đổi trong câu hỏi "Cách tính trọng lượng của kiện hàng gởi".

        (2)  Phụ thu/ thuế (nếu có)

        (3)  Phí bảo hiểm (nếu có)

        (4)  Phí khai quan: $2.50/ Vận Đơn 

        (5)  Phí hỗ trợ giao hàng: chỉ áp dụng cho Vận Đơn dưới 5 Lbs, và mức phí tùy theo khu vực giao (nhận tại văn phòng/ Station thì không trả phí này)

              Các khoản chiết khấu:

        (6)   Tự tạo Vận Đơn online

        (7)   Tự khai báo hàng gởi

        (8)   Dùng mã vạch sản phẩm khi khai báo hàng gởi

        (9)   Vận Đơn có giá trị hàng khai báo thấp (dưới $40/ $85)

        (10) Khách đến gởi hàng trực tiếp tại văn phòng California (Walk-in Discount)

        Tổng phí thanh toán = (1) + (2) + (3) + (4) + (5)

                         – (6) – (7) – (8) – (9) – (10).

* Xin vui lòng kiểm tra trước về phụ thu thuế với các mặt hàng cụ thể Quý khách muốn gửi: Đăng nhập tài khoản, xem ở Mục "Phí dự tính/ Estimate Charges". Các mặt hàng không có sẵn trên hệ thống, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ 24/7.

Đối với Quý đồng hương ở các thành phố hoặc tiểu bang khác không thể đến gửi trực tiếp tại 14211 Beach BLVD, Westminster, CA 92683, chúng tôi khuyến khích Quý vị sử dụng dịch vụ có tích hợp Nhãn vận chuyển nội địa. Có nghĩa là Quý vị sẽ chuyển hàng đến kho chúng tôi trước, sau đó chúng tôi sẽ xử lý và cho về Việt Nam. Vận chuyển từ nơi Quý vị đến kho chúng tôi sẽ có giá ưu đãi so với việc Quý vị sử dụng các dịch vụ nội địa khác. Quý vị có thể làm thử để kiểm tra giá, nếu không vừa ý có thể dừng lại không vấn đề gì.

Vì vậy đừng ngần ngại, hãy thử Quý vị nhé!

Xin xem Video hướng dẫn dưới đây (xin chọn chuẩn xem HD để được rõ nét)

Có 3 cách:

_Thanh toán Online: trực tiếp từ tài khoản của Quý khách trên Portal bằng thẻ Visa/ MasterCard, hoặc một trong các loại thẻ sau:

** Thẻ được phát hành bởi ngân hàng ở các quốc gia Hoa Kỳ, Canada, Úc, và một số nước Châu Âu**

_ Thanh toán tại Mỹ: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng Vietlink Global USA/ Credit Card/ Check/ Money Order cho Vietlink Global.

_ Thanh toán tại VN: 

• Thanh toán bằng thẻ nội địa (phát hành tại Việt Nam) qua cổng thanh toán VNPay (không tốn phí).
• Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng Vietlink Global Sài Gòn hay Hà Nội.
• Chuyển khoản
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) - Có tính phí.
  

Nếu Quý khách có thắc mắc về những chi tiết trong Hóa đơn tính tiền, xin email cụ thể nội dung kèm theo chứng từ, nếu có, đến địa chỉ: vn@vietlinkglobal.net

Hoặc gửi yêu cầu tại mục Liên hệ trên trang web của chúng tôi: Liên Hệ (https://vietlinkglobal.com)

Hoặc liên hệ Bộ phận Hỗ trợ 24/7 để được hướng dẫn:

* Tại Hoa Kỳ: 1-888-901-9019

* Tại Việt Nam: 1-800-556-880

* Email: cs@vietlinkglobal.net 

* Nhắn tin trực tuyến:https://vietlinkglobal.com

* Facebook: facebook.com/vietlinkglobal

Từ ngày 08/07/2020 khách hàng tại Việt Nam có thể thanh toán bằng thẻ nội địa (thẻ phát hành tại Việt Nam), hoặc Internet Banking cho các hóa đơn gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam ngay trên tài khoản của mình.

Tuy nhiên, khi lựa chọn thanh toán bằng thẻ, Quý khách chú ý xem kỹ điều kiện giao dịch của mỗi ngân hàng để biết chính xác thẻ của mình có được chấp nhận thanh toán qua VNPay hay không. 

A. Trường hợp vận chuyển nội địa Mỹ

_Quá trình vận chuyển Nội địa Mỹ (làm sao để biết hàng đến văn phòng Vietlink Global USA chưa): Quý khách chủ động theo dõi tình trạng kiện hàng dựa vào số tracking của Hãng vận chuyển nội địa Mỹ (vào trang web của Hãng vận chuyển và nhập số tracking vào để kiểm tra)

Một số hãng vận chuyển phổ biến tại Mỹ:

UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/

USPS: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

FedEx: https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track

DHL: https://www.dhl.com/en/express/tracking.html

_ Hoặc Quý khách đăng nhập vào tài khoản của mình tại https://vietlinkglobal.com và kiểm tra tình trạng kiện hàng của mình theo đường dẫn: Kiện hàng/ Danh sách.

Một khi kiện hàng đã đến văn phòng Vietlink Global tại Westminster, CA, nhân viên Vietlink sẽ nhận hàng (thông qua hình thức quét mã vạch kiện hàng). Sau đó hệ thống sẽ gởi email đến Quý khách thông báo đã tiếp nhận kiện hàng. Xin lưu ý: kiện hàng này Quý khách phải khai báo trước đó trong tài khoản của mình.

B. Trường hợp vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam

_ Quý khách có thể kiểm tra trực tiếp qua trang web của Vietlink ở phần Theo dõi hàng gửi https://vietlinkglobal.com/tracking.

Xin lưu ý có 2 cách tìm:

1)      Search Shipment: dùng mã đơn hàng để kiểm tra (ví dụ: A0555000001). Số này tìm ở mục Control Number trong account online; hoặc là Reference # trên Receipt.

2)      Search Package: dùng Tracking Number của mỗi kiện hàng để kiểm tra.

(1 Đơn hàng/ Vận đơn có thể có nhiều kiện hàng, trên mỗi kiện hàng có 1 tracking number duy nhất không trùng lặp để theo dõi riêng kiện hàng đó)

_ Hoặc Quý khách đăng nhập vào tài khoản của mình tại https://vietlinkglobal.com và kiểm tra tình trạng Đơn hàng (Lô hàng) của mình theo đường dẫn: Lô hàng/ Danh sách.

_ Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng 24/7 nhờ hỗ trợ.

• Quý khách có thể liên hệ với bên Bán hàng để yêu cầu kiểm tra tình trạng kiện hàng; hoặc
• Quý khách có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng 24/7 của Vietlink Global và cung cấp các thông tin cần thiết về kiện hàng, chúng tôi sẽ liên lạc với Bộ phận khai thác hàng tại Mỹ kiểm tra tại kho của Vietlink Global Westminster và phản hồi lại cho Quý khách.
  

Vietlink Global USA làm việc 7 ngày/ tuần (kể cả Chủ Nhật) vì thế sẽ luôn có nhân viên nhận hàng cho Quý khách trong thời gian làm việc (từ 9:00 đến 18:00).

Các kiện hàng khi đến kho hàng Vietlink Global USA, theo quy định của TSA USA bộ phận xử lý hàng phải mở kiện hàng để kiểm tra trước khi xử lý và cho về.

Xin lưu ý: Chúng tôi chỉ mở kiểm tra khi xử lý cho hàng về, không kiểm tra khi ký nhận hàng.

Những mặt hàng: Điện thoại, Laptop, Tablet...Vietlink Global sẽ kiểm tra theo số lượng. Nếu như các mặt hàng giá trị như điện thoại, laptop, tablet, sunglasses, perfume còn nguyên seal, bộ phận xử lý hàng hóa sẽ kiểm tra bên ngoài và bỏ qua máy scan x-ray để kiểm tra bên trong kiện hàng chứ không tháo seal. Tuy nhiên Hải quan nước sở tại và nước đến (Việt Nam) có thể yêu cầu mở ra kiểm tra, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong tình huống này.

Một số mặt hàng: Mỹ phẩm, thuốc & vitamin, quần áo, lotion, nước hoa,...Vietlink Global kiểm tra theo cân nặng chứ không đếm số lượng.

(Quý khách có thể theo dõi dựa vào Bảng phụ thu ước tính đối với một số mặt hàng)

Quý khách có trách nhiệm khai báo nội dung hàng gởi chính xác và không gởi hàng hóa cấm vận chuyển theo quy định của nước sở tại và nước đến.

Việc ghi thông tin rõ ràng và chi tiết từng món hàng trong kiện hàng sẽ giúp cho quá trình kiểm tra hàng hóa, và xử lý cho hàng về diễn ra nhanh chóng. Đồng thời việc liệt kê chi tiết thông tin hàng hóa trong kiện hàng sẽ giúp cho người nhà của quý khách trong quá trình kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng tại Việt Nam

Thời gian chuyển hàng về Việt Nam được cập nhật từ tháng 11/2023 như sau:

• Gửi về Hà Nội: trong vòng 5-7 ngày làm việc 

• Gửi về Sài Gòn: 7-10 ngày làm việc 

• Gửi về các tỉnh phía Bắc đến Đà Nẵng: 7-10 ngày làm việc 

• Gửi về các tỉnh miền Nam: 9-12 ngày làm việc    

Đây là thời gian ước tính dựa trên lịch bay hiện tại. Mùa Lễ Tết đến có thể chậm trễ khi có nhiều hành khách về Việt Nam và chúng tôi sẽ cập nhập thường xuyên.  

Lưu ý: Không bao gồm thời gian hàng chờ xử lý tại Vietlink Global USA, thời gian thông quan tại Việt Nam, những ngày nghỉ cuối tuần và lễ Tết ở Việt Nam, và thời gian giao hàng đến tận nơi tại Việt Nam.

- Khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc cho hàng về Việt Nam thông qua việc tạo Vận Đơn/ Đơn hàng (shipment) từ tài khoản của mình.

- Vietlink Global sẽ xử lý cho về Việt Nam các Vận Đơn/ Đơn hàng đã được tạo thành công (ở trạng thái In-Process), tất cả các kiện hàng có trong shipment đã được tiếp nhận đầy đủ và không có yêu cầu đặc biệt gì của Khách trong phần “Ghi Chú”.

Sau khi Đơn hàng đã được xử lý xong, sẽ chuyển trạng thái từ In Process thành Processed.

Thời gian xử lý tại Vietlink Global USA như sau:

• Tùy chọn dịch vụ Expedite: từ 1-2 ngày
• Tùy chọn dịch vụ Saver: từ 3 - 5 ngày
  

Lưu ý:

• Trường hợp nếu Quý khách muốn Giữ hàng/ Gom hàng/ Yêu cầu khác: Khi tạo Vận Đơn, trong Bước 1 quý khách để yêu cầu trong phần “Ghi chú” ngay phía dưới “Phí Vận Chuyển”.  Ví dụ như là "Vui lòng giữ tracking XXXXXXXXXX"
• Nếu quý khách muốn gom nhiều kiện hàng riêng lẻ đang trên đường đến Vietlink Global US vào một Vận đơn, tốt nhất Quý khách chỉ nên khai báo các kiện hàng này trước trong phần “Kiện hàng/ Khai báo kiện hàng” và sau khi các kiện hàng đã về đủ tại Văn phòng Vietlink Global US, Quý khách hãy tạo Vận Đơn cho về tất cả các kiện hàng này.
  

_ Quý khách có thể kiểm tra trực tiếp qua trang web của Vietlink ở phần Theo dõi hàng gửi https://vietlinkglobal.com/tracking.

Xin lưu ý có 2 cách tìm:

1)      Search Shipment: dùng mã đơn hàng để kiểm tra (ví dụ: A0555000001)

2)      Search Package: dùng Tracking Number của mỗi kiện hàng để kiểm tra

(1 Đơn hàng/ Lô hàng có thể có nhiều kiện hàng, trên mỗi kiện hàng có 1 tracking number duy nhất không trùng lặp để theo dõi riêng kiện hàng đó)

_ Hoặc Quý khách có thể theo dõi trạng thái Đơn hàng từ Tài khoản/ Account của mình. Tham khảo một số trạng thái chính sau:

Draft: Chưa hoàn thiện (Quý khách cần làm tiếp để đạt trạng thái “In Process”).

In Process: Đã tạo Đơn hàng thành công chờ Vietlink Global xử lý

Processed: Đơn hàng đã được xử lý

Boarding: Đơn hàng đã được cho lên máy bay về Việt Nam

In Transit to Vietnam: Đang trên đường về Việt Nam

Arrived: Đã đến phi trường Việt Nam

Customs Clearance in Process: Đang trong quá trình khai quan

Customs Cleared: Khai quan xong

Transferred to Delivery Partner: Đã chuyển cho đối tác giao phát

Delivered: Đã được giao

Để hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển, Quý khách có thể mua bảo hiểm cho lô hàng của mình với mức phí như sau:

•   Nội địa Mỹ: 1%/ trị giá lô hàng khai báo.

•   Từ văn phòng Vietlink Global USA về Việt Nam:

-  Station, Door nội thành Sài Gòn, nội thành Hà Nội: 1% trị giá lô hàng khai báo.

-  Door ngoại thành Sài Gòn/ Hà Nội, và các tỉnh thành: 1% trị giá lô hàng khai báo.

-  To Airport Tân Sơn Nhất/ Nội Bài: 1% trị giá lô hàng khai báo.

Quý khách có thể mua 1 trong 2 chặng hoặc cả 2 chặng.

Trong trường hợp kiện hàng bi mất/ thất lạc cần đền bù, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng (Receipts) để chứng minh giá trị khai báo khi mua bảo hiểm.

Trường hợp không sử dụng dịch vụ bảo hiểm, mức bồi thường tối đa là US$100/shipment.

Lưu ý:

• Khi nhận hàng, dù có mua bảo hiểm, Quý khách cũng cần lưu ý như sau: Tất cả các kiện hàng sẽ được dán băng keo niêm phong của Vietlink Global (bao gồm mặt trên và mặt dưới kiện hàng). Khi nhận hàng người nhận cần kiểm tra kỹ tình trạng băng keo niêm phong (mặt trên, mặt dưới thùng), thùng có bị rách, ướt, suy suyển, có thể cân trọng lượng (nếu nhà Quý khách có cân). Khi có những dấu hiệu bất thường như trên thì không được ký nhận, và phải gọi Vietlink Global tại Việt Nam để được hỗ trợ ngay. Số Hotline và cảnh báo đều có dán trên mỗi thùng (0906.733.995). Nếu Quý khách đã ký nhận và sau đó khiếu nại thì tất cả đều không được giải quyết (cho dù có mua bảo hiểm). Nên Quý khách cần cẩn trọng khi nhận hàng hoặc nhờ người nhận thay. 
• Hiện Vietlink Global chưa có chính sách bảo hiểm trong trường hợp hàng bể vỡ.
• Vietlink Global không chịu trách nhiêm đối với hàng hóa bị hư hại do lỗi đóng gói của khách hàng.

Với dịch vụ nhận hàng tại nhà (do đối tác VNPost giao), Quý khách cần lưu ý những điểm sau:

Tất cả các kiện hàng sẽ được dán băng keo niêm phong của Vietlink Global (bao gồm mặt trên và mặt dưới kiện hàng). Khi nhận hàng người nhận cần kiểm tra kỹ tình trạng băng keo niêm phong (mặt trên, mặt dưới thùng), thùng có bị rách, ướt, suy suyển, có thể cân trọng lượng (nếu nhà Quý khách có cân). Khi có những dấu hiệu bất thường như trên thì không được ký nhận, và phải gọi Vietlink Global tại Việt Nam để được hỗ trợ ngay. Số Hotline và cảnh báo đều có dán trên mỗi thùng (đối với ngoại thành, tỉnh). Nếu Quý khách đã ký nhận và sau đó khiếu nại thì tất cả đều không được giải quyết (kể cả trường hợp có mua bảo hiểm). Nên Quý khách cần cẩn trọng khi nhận hàng hoặc nhờ người nhận thay. 

Số Hotline Vietlink Global Việt Nam: 0906.733.995

Đối với dịch vụ Giao hàng tận nhà, nhân viên Vietlink Global Việt Nam hoặc đối tác giao phát sẽ mang hàng đến đúng địa chỉ ghi trên bill và giao hàng cho Quý khách; Nhằm hỗ trợ khách hàng trường hợp người nhận trên bill đi vắng/ không có nhà, dịch vụ này có thể phát hàng cho người nhà của Quý khách nhận thay.

Trường hợp Quý khách muốn đăng ký dịch vụ: Giao hàng tận tay người nhận, Quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên khi đến gửi trực tiếp tại 14211 Beach BLVD, hoặc ghi chú khi tạo shipment trong tài khoản của mình (Portal) trước khi hàng được xử lý và cho về Việt Nam. Dịch vụ này sẽ tính phí. Những yêu cầu phát sinh sau khi hàng đã được xử lý và cho về Việt Nam, chúng tôi có quyền từ chối. Đối với dịch vụ này nhân viên sẽ giao hàng cho đúng người nhận ghi trên bill, mặc dù ở cùng địa chỉ nhưng người nhà cũng không thể nhận thay.

1. Thu thập thông tin người gửi (shipper hay exportor, được gọi theo quy định là United States Principal Party in Interest-USPPI), người nhận (Consignee), người được hưởng quyền lợi ở nước ngoài (Foreign Principal Party in Interes-FPPI) trong trường hợp Consignee chỉ là trung gian thực hiện việc nhận hàng giùm.
2. Yêu cầu cung cấp Mã Số Thuế (Tax ID hay EIN) của người gửi. Chính phủ Hoa Kỳ khuyến khích việc dùng EIN thay cho số an sinh xã hội (Social Security Number hay SSN) do vấn đề an toàn thông tin cá nhân. Nếu cá nhân nào chưa có EIN có thể vào website www.irs.gov và chỉ mất khoảng 5 phút để xin cấp EIN cho cá nhân.
3. Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin hàng gửi bao gồm xuất xứ nơi hàng gửi bắt đầu di chuyển để xuất khẩu. Cần thông tin chi tiết về loại sản phẩm (Schedule B, theo quy định của Chính phủ Hoa Kỳ), đơn vị tính, số lượng, giá trị, và tổng trọng lượng. Commercial Invoices hoặc/và Packing list luôn là điều cần thiết.
4. Chuyển thông tin thu thập được đến nhân viên có thẩm quyền khai báo thông tin xuất khẩu của Vietlink Global (AES EEI Filling Agent).
6. Sau khi việc khai báo thông tin xuất khẩu hoàn tất, mã xác nhận ITN sẽ được cung cấp qua hệ thống AES (Automated Export System). AES ITN còn được xác nhận hay chuyển đến email của người làm thủ tục khai báo xuất khẩu (AES EEI Filling Agent). Sau khi việc khai báo EEI hoàn tất, nhân viên thực hiện việc khai báo sẽ cung cấp AES ITN để công ty vận chuyển khai báo trên Consolidated Manifest khi làm thủ tục xuất khẩu.

Yêu cầu bắt buộc khai báo thông tin xuất khẩu:

Theo quy định về quản lý xuất khẩu của Bộ thương mại Hoa Kỳ, hàng xuất khi có giá trị khai báo cộng với phí vận chuyển vượt quá $2,500 cho mỗi lần gửi cho mỗi ngày sẽ phải làm thủ tục khai báo thông tin xuất khẩu. Quá trình khai báo thông tin xuất khẩu được gọi là EEI (Electronic Export Information) và được thực hiện qua hệ thống AES (Automated Export System) Direct và được gọi là AES Direct thuộc Bộ thương mại Hoa Ký. Việc khai báo này chỉ nhằm mục đích thống kê số liệu xuất khẩu của nước Mỹ như là một trong hệ thống thông tin Census chứ không có mục đích đánh hay truy thu thuế. Khi nhận hàng gửi của khách hàng, mục "Declared Value" cần phải được khai báo bởi khách hàng chứ nhân viên của Vietlink Global không được tự ý khai cho khách hàng. Một khi xác định trị giá hàng gửi và phí vận chuyển chạm mức phải khai báo thông tin xuất khẩu, nhân viên Vietlink Global cần phải yêu cầu khách hàng thực hiện việc khai báo xuất khẩu theo quy định. Việc khai báo xuất khẩu được thực hiện bởi người xuất khẩu (exporter) hay người gửi hàng (shipper). Trong trường hợp khách hàng (exporter hay shipper) không thể khai báo xuất khẩu, họ có thể ủy thác cho Vietlink Global thực hiện việc khai báo với mức phí được quy định bởi Vietlink Global. Khách hàng (exportor hay shipper) phải ký Khế Ước (Power of Attorney) theo mẫu của Bộ thương mại khi ủy thác việc khai báo thông tin xuất khẩu cho Vietlink Global. Trong trường hợp này, khách hàng phải có trách nhiệm cung cấp thông tin để Vietlink Global khai báo thông tin xuất khẩu (EEI) như trong phần "Quy trìn khai báo thông tin xuất khẩu".

Luật pháp Hoa kỳ nghiêm cấm vệc xúi giục hay chỉ dẫn khách hàng (exportor hay shipper) khai báo trị giá hàng gửi thấp hơn trị giá thực hay tách thành nhiều chuyến hàng nhằm mục đích tránh phải khai báo thông tin xuất khẩu. Nhân viên tại Vietlink Global tuyệt đối tuân thủ pháp luật và quy định về xuất khẩu của Bộ thương mai Hoa Kỳ.

Sau khi tạo label để gửi shipment đến kho Vietlink Global ở Westminster, California, nếu Quý khách không có sẵn máy in hoặc gặp vấn đề lúc in thì Quý khách lưu lại label của mình dưới dạng file PDF; sau đó đến station gần nhất của UPS và dùng dịch vụ tại cửa hàng để in label này (có trả phí).

Việc cung cấp dịch vụ in label là tùy vào chính sách mỗi Store, Quý vị nên gọi điện cho Store trước khi đến nhé.

Điều này có nghĩa Quý vị chưa hoàn thành tất cả các bước được yêu cầu. Cần phải “Chỉnh sửa” và tiếp tục cho đến bước cuối cùng với thông báo “Vận đơn xxxxxxx đã hoàn tất, nhấn vào đây để xem chi tiết”.

Xin lưu ý khi có nhu cầu xem lại thông tin vận đơn, Quý vị nên chọn “Xem” thay vì “Chỉnh sửa”. Khi đã chọn “Chỉnh sửa” thì bắt buộc phải thao tác đầy đủ các bước như đã nói ở trên. Nếu tắt, thoát giữa chừng thì vận đơn này sẽ ở trạng thái “Chưa hoàn thành”. Và hệ quả là vận đơn này sẽ không được xử lý.

In USA:

Monday to Sunday: 9am – 6pm

In Vietnam: 

• Monday to Friday: 8am – 5pm
• Saturday: 8am – 12pm
• Sunday: Closed

Receive/ Pick up shipments in Vietnam (Saigon Station):

• Monday to Friday: 8am – 7pm
• Saturday & Sunday: 8am – 3pm (Please inform us in advance).