Zalo OA Vietlink: Dẹp Bỏ Nỗi Lo Trôi Tin Nhắn, Trải Nghiệm Dịch Vụ Vận Chuyển Chuẩn Mực

1. Những vướng mắc "không của riêng ai" khi giao tiếp và theo dõi đơn hàng

Trong quá trình gửi hàng xuất nhập khẩu, điều khiến nhiều doanh nghiệp và chủ shop mệt mỏi nhất đôi khi không phải là thời gian vận chuyển, mà chính là sự rời rạc trong khâu giao tiếp. Bạn có đang gặp phải những tình trạng quen thuộc này:

• "Lạc trôi" thông tin: Phải bới tung từ Zalo cá nhân, Messenger cho đến Email chỉ để tìm lại một file báo giá cước vận chuyển hay một ảnh biên nhận từ tuần trước.
• Phản hồi chậm trễ: Đối tác hối thúc liên tục "Hàng xuất kho chưa?", nhưng nhắn tin cho đơn vị vận chuyển thì phải chờ đợi mỏi mòn vì tin nhắn bị trôi giữa hàng tá group chat công việc.

•      Hoàn toàn bị động: Không nắm rõ trạng thái kiện hàng của mình đang ở khâu nào, luôn phải chủ động đi hỏi và phấp phỏng chờ đợi cập nhật thủ công.

  Việc phải giao tiếp qua quá nhiều kênh khiến thông tin bị phân tán, tiến độ phản hồi chậm trễ. Cảm giác vừa mệt mỏi, vừa bực mình vì công việc bị kéo chậm lại chỉ vì quy trình chăm sóc khách hàng thiếu đồng bộ là điều không ai mong muốn.

Giải pháp từ Vietlink: Zalo Official Account (Zalo OA) chính thức ra mắt

Tại Vietlink, chúng tôi hiểu rằng trong ngành vận chuyển, thời gian là vàng và sự minh bạch là yếu tố sống còn.

Để mang lại một dịch vụ trọn vẹn, giao hàng nhanh thôi là chưa đủ, mà còn phải nhanh và minh bạch trong khâu chăm sóc khách hàng.

Đó là lý do Vietlink chính thức triển khai kênh Zalo Official Account (Zalo OA). Đây không chỉ là một kênh chat thông thường, mà là trung tâm quản lý giao 

dịch và chăm sóc khách hàng toàn diện, giúp trải nghiệm gửi hàng của bạn trở nên: Nhanh hơn – Rõ ràng hơn – Tập trung hơn.

Kênh Zalo OA Vietlink dành cho ai?

Hệ thống Zalo OA được Vietlink thiết kế nhằm tối ưu hóa quy trình cho mọi đối tượng khách hàng:

• Khách hàng doanh nghiệp gửi thường xuyên: Tiết kiệm hàng giờ đồng hồ mỗi ngày nhờ quy trình quản lý thông tin tập trung, xử lý hàng tá đơn hàng cùng lúc mà không bị rối.
• Khách hàng cũ/Thân thiết: Nâng cấp trải nghiệm, kênh duy nhất để đối soát công nợ, tra cứu lại lịch sử dịch vụ nhanh chóng.
• Khách hàng mới: Kênh tiếp cận chính thống, an toàn nhất để tìm hiểu dịch vụ và nhận tư vấn chuyên sâu từ đội ngũ Vietlink.

Hướng dẫn kết nối với Zalo OA Vietlink chỉ với 1 bước

Đừng để những bất tiện trong giao tiếp làm chậm nhịp kinh doanh của bạn. Chỉ mất đúng 3 giây để nâng cấp trải nghiệm dịch vụ vận chuyển cùng Vietlink.

Bước 1:Bấm vào nút "Quan Tâm" Zalo OA của Vietlink ngay tại đường link này: Vietlink Global OA 

Bước 2 (Tùy chọn):Bạn cũng có thể mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, chọn biểu tượng quét mã QR và quét ngay hình ảnh bên dưới!

Sự ra mắt của Zalo OA là một bước tiến quan trọng trong hành trình không ngừng nâng cấp chất lượng dịch vụ của Vietlink. Chúng tôi cam kết, mọi kiện hàng bạn gửi gắm không chỉ đến nơi an toàn, mà sự an tâm của bạn luôn được đặt lên hàng đầu!
Zalo  OA Vietlink mạng lại lợi ích gì cho khách hàng? 
Ngay khi nhấn "Quan tâm" và mở khung chat Zalo OA của Vietlink Global, bạn sẽ thấy ngay một menu tiện ích hiển thị sẵn. Chỉ cần một chạm vào màn hình, mọi nhu cầu của bạn sẽ được giải quyết tức thì với 4 tính năng:

1."Báo giá nhanh" chỉ với một chạm
Quên đi việc phải soạn những đoạn tin nhắn dài dòng hay chờ đợi phản hồi qua Email. Khi bấm vào menu Báo giá nhanh, hệ thống Zalo OA sẽ ngay lập tức cung cấp biểu mẫu chuẩn hóa. Bạn chỉ cần chọn loại hàng, nhập trọng lượng và điểm đến, đội ngũ Vietlink sẽ gửi lại báo giá cước vận chuyển siêu tốc và chính xác tuyệt đối, tránh mọi sai sót thông tin.

2."Tra cứu vận đơn" chủ động mọi lúc mọi nơi
Nỗi lo "hàng lạc trôi" hay phải liên tục nhắn tin hỏi "Hàng của anh chị đến đâu rồi?" sẽ hoàn toàn biến mất. Chức năng Tra cứu vận đơn được tích hợp sẵn giúp bạn theo dõi lộ trình kiện hàng 24/7. Chỉ cần nhập mã đơn, mọi trạng thái (từ xuất kho, lên máy bay/tàu đến khi giao thành công) đều hiển thị minh bạch. Việc tra cứu đơn hàng giờ đây nằm gọn trong lòng bàn tay bạn.

3.Cập nhập chi tiết dịch vụ
Bạn muốn tìm hiểu thêm về các tuyến gửi hàng đi Mỹ, Úc, Châu Âu hay các quy định về kích thước, loại hàng hóa được phép gửi? Mục Dịch vụ vận chuyển là cuốn cẩm nang thu nhỏ ngay trong Zalo của bạn. Mọi thông tin về phương thức (đường biển, đường hàng không) và các gói dịch vụ của Vietlink đều được trình bày rõ ràng, giúp bạn dễ dàng lựa chọn giải pháp tối ưu nhất cho kiện hàng của mình.

4.Liên hệ trực tiếp chuyên viên hỗ trợ 1:1
Bất cứ khi nào bạn cần tư vấn chuyên sâu, thỏa thuận hợp đồng hay cần hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh, chỉ cần bấm Liên hệ. Hệ thống sẽ lập tức kết nối bạn với đội ngũ Chăm sóc khách hàng thực (Real-time agent) của Vietlink. Điểm tuyệt vời nhất là mọi lịch sử chat, hình ảnh hàng hóa, file chứng từ trao đổi tại đây đều được lưu trữ đồng bộ, an toàn, không bao giờ bị trôi hay mất tin nhắn như khi dùng Zalo cá nhân.